服务设计导论:洞察与实践 三位拥有十多年设计经验的知名作者,深度整合学界理论和行业实践,面向十大学科背景的专业人员,全景深度呈现服务设计的史道术法器
产品经济的时代渐行渐远,在以服务为主导的新经济时代,在强调体验和价值的互联网时代,如何才能做到提前想用户之所想?如何比用户想得更周到?如何设计可用、好用和体贴的服务?这些都可以从《服务设计导论:洞察与实践》中找到答案。《服务设计导论:洞察与实践》撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例,从概念到实践,有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计?如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起? 《服务设计导论:洞察与实践》适合产品设计师、交互设计师、用户体验设计师、设计管理者、项目管理、企业战略咨询专家和消费行为研究者阅读和参考。
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《服务设计与创新实践》一书是三个人的工作结晶,他们分别是安迪(AndyPolaine,拥有多重身份,交互设计师、服务设计师、讲师和作家)、拉夫伦斯(LavransLvlie)和本(BenReason),后两者都是服务设计公司live|work创始人。从前做交互设计和产品设计的时候,我们意识到自己常常质疑这样的论断:设计只是一个更大、更复杂的服务的一部分。 不管我们的工作做得有多么出色,只要整个服务链中有任何一个环节中断,都会导致消费者认为整个服务不连贯。我们相信,服务设计提供的是一种致力于解决这些问题的思维方式,为设计师、创新者、企业家、管理人员和相关主管提供清晰的工具和方法。 到目前为止,有关服务设计的书乏善可陈。有些只是学术论文集,有一两本属于方法概览。它们各有千秋。我们之所以写这本书,是因为我们希望梳理服务设计的基
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787302642091 Author 作者 (澳)安迪·波莱恩,(英)本·瑞森,(挪威)拉夫兰斯·勒维利 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 403页 Publisher 出版社 清华大学出版社 Publication Date 出版日期 2023-10-01 Product Dimensions 商品尺寸 32开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 《服务设计导论:洞察与实践》可以作为服务设计的入门导引,共9章,首先“抛砖”,明确指出服务和产品的差异,从而引出服务设计的本质,阐述如何理解人以及人与人之间的关系,揭示如何将研究数据转换为洞察和行动。接下来,描述服务生态圈,探讨如何拟定服务提案和如何做服务体验原型。*,从客观的角度阐述服务设计所面临的挑战。书中的案例涉及以保险为代表的金融服务、医疗服务、以租车为代表的出行
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【正版】 服务设计导论:洞察与实践 [澳]安迪·波莱恩 ,[英]本·瑞森,[挪威]拉夫兰斯·勒维利著周子衿 译 清华大学
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服务设计导论 洞察与实践 (澳)安迪·波莱恩,(英)本·瑞森,(挪威)拉夫兰斯·勒维利 著 周子衿 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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