实时的客户关系管理 (美)格林伯格 著,王敏,刘祥亚 译 机械工业出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
保罗·格林伯格这本专著的出版非常及时,它抓住了CRM的核心、本质,读后令人感到耳目一新。本书提供了大量实用的资源,即使是初学者,如果认真阅读本书,相信对CRM的了解也会有很大的进步,在某些方面或许相当于CRM专家。本书包含的内容非常丰富,如CRM的历史、实施、解决方案,在本书中都为读者提供了详尽的信息。
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