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组织开发咨询工具精选 (美)梅尔·希尔伯曼 编著,张毅斌,黄巍巍 译 电子工业出版社【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
本书提供了50种游戏或实践性练习性质的培训课程,内容生动活泼,而且主题鲜明。本书中所提供的练习模式适用范围非常广泛:咨询行业人员在向企业提供各方面咨询性培训时可以选取使用;企业内的人力资源部门在对员工进行某个方面的培训时可选用;企业及其部门领导在遇到相应情形时可选用;也有部分课程适用于员工之间的交流和沟通,可以在工作之余、休息的时间内完成,不仅能达到培训的目的,也可以做休闲娱乐之用。
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领导者沟通技巧 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
你也许已经成功取得了高管理者的职位,成为了专业的服务人员,担当了政坛的重要角色,或已经坐上了咨询顾问的位子。但你必须学会领导别人,学会发表演说,学会说服别人,学会与人谈判,学会启发、激励、促进员工成长,你还必须学会在困难中保持平和的心态。《沟通技巧》就是根据可能出现的沟通问题,对领导沟通的各个方面给予彻底的指导,同时还摘录了一些可以直接用于许多难以应付的挑战性局面的应对语言。《沟通技巧》可以直接满足那些忙碌的的需求,是一本很好的沟通实践完全手册。
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这又是一本关于客户服务的书?对,不过,这可不是一本只教你如何行事的普普通通的客户服务教科书。这本书里展现了大量客户服务的原理、方法和技巧——这些都是作者从曾经工作过或研究过的数百家企业中提炼出来的客户服务“秘诀”。这些秘诀将帮者对那些触及客户热情和忠诚度的深层原因进行更为深刻的理解。而且,阅读本书将是一次愉快的经历,因为作者讲述故事的方式就如同故事的内容一样具有吸引力!读者对象 客户服务人员,以及所有企业内的人员,因为每一个人的工作其实都是在服务别人。
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领导者沟通技巧 (美)明德尔 著,黄巍巍,张毅斌 译 电子工业出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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正版!组织开发咨询工具精选 9787505392649 电子工业出版社【可开发票】 正版图书下单即可
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