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客户关系管理理论与实务(第3版) 编者:杨路明//杨竹青//谢伊萍//陈昱//吴彦艳 电子工业 【新华集团正版书籍】
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客户关系管理理论与实务 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书共分2章。书中介绍了CRM的产生背景及在现代企业中的作用,分析了CRM的内涵,并说明了重视客户、重视客户关系管理战略的关键意义 着重探讨了客户关系管理对现代企业的作用和价值等诸多内容。
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电子政务 (第2版) 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书主要介绍了电子政务的原理、方法以及电子政务的基础技术与基础应用。主要内容包括了电子政务概述、电子政务技术基础、电子政务应用基础、电子政务系统结构、政府内部电子化办公处理系统、政府电子化公共服务系统、电子政务与政府管理、电子政务系统的安全保障、电子政务法律法规等。本书应用案例进行分析,以提高读者对电子政务的认识与了解。本书努力做到,理论与实际应用相结合的原则,对电子政务的实际应用以及目前我国电子政务的具体情况等进行了比较详细的讲解与讨论。
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客户关系管理理论与实务 杨路明等 编著 电子工业出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书从管理、技术及应用的角度出发,对在网络环境下的客户关系管理(CRM)的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。全书共分十章。从客户关系的兴起到客户关系的概念,从客户关系管理到电子商务时代的企业经营;从客户关系管理系统的设计到客户关系的数据管理;从客户服务中心到管理信息系统以及客户关系的扩展与应用;从客户关系管理到供应链管理以及企业的客户关系的评价等,进行了由浅入深的论述,内容丰富,并针对实际案例进行了较为深入的讨论。
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现代旅游电子商务教程 杨路明等 编著 电子工业出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书部分为电子商务基础知识,旨在向读者介绍电子商务方面的基本知识,为其以后的学习奠定基础;第二部分从总体、产业的层面上分析旅游电子商务。本书配有大量数据、图示和表格,且提供了涉及旅游目的地、旅游饭店、旅行社、旅游吸引物经营商等各层次的电子商务系统规划。
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正版!现代旅游电子商务教程 9787505396173 电子工业出版社【可开发票】 正版图书下单即可
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