本书准备把零售学和零售营销作为首要原则为零售营销学开发出一种理论架构。这种架构可以产生一种综合的零售营销理论及实战框架。前半部分的章节主要从这几方面为零售营销建立框架：探讨零售学的性质、零售环境和购买者行为。接着以这种框架为基础开发出当代零售营销体系——它构成了这本书剩余章节的内容。在线营销贯穿了整本书，并单辟一章专述。这是必须的，因为因特网代表了下一个历史轮回。 本书是为所有学习零售学，特别是学习零售营销学的学生撰写的，不管他们是实践家、大学生还是研究生。阅读本书不需要预先具备营销学知识，的确，去除对消费品营销思想的影响具有一定的优势。相关领域中的学生和实践家（例如，贸易营销、会计管理、咨询、广告和促销等）也会发现这个主题既有趣又相关。除了支持性材料之外，每一章后面都
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本书始终在介绍当代**推销理念和技巧，*难能可贵的是本书向读者介绍了大量源于实践，同时对实践又具有重要指导意义的现代化推销策略和技巧，并且进一步探讨了当代推销的发展动向及理论思索。本书并不仅仅是一本提供具体解决方案的工具书，它所提供的是*为先进的推销理念，是一些指导性的理论和方法。它从建立人员推销哲学谈起，到诸如关系战略、产品战略、顾客战略、陈述战略的制定和实施，一直到销售结束后服务的提供和加强后续沟通以建立伙伴关系，系统论述了人员推销的全过程。 本书内容新颖，提供了销售人员必需的专业知识和技能，详细阐述了大量赢得顾客的技巧，不仅可作为大中专院校工商管理或营销学专业的教材，还可用于企业相关专业员工的推销培训和自修学习，对于国内销售人员在国际推销活动中的工作具有重要的参考性价值。
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当代推销学(建立质量伙伴关系第8版)/21世纪经管权威教材译丛
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