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本教材将借鉴企业培训和欧美职业教育教学的经验,重视"干中学"方法,先按服务营销工作流程将所需要的核心技能逐一分解为一个个项目,然后以工作岗位要求为依据,设置总教学任务,以总任务为主线,完成一个个具体的分任务为线索,把教学内容巧妙地隐含在一个个任务之中,学生自己或者在教师的指导下提出解决问题的思路和方法,然后进行具体的操作,教师引导学生边学边做完成相应的任务。通过不断的强化演练使学生掌握服务营销的技
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