专业服务营销（第二版）
本书包括内容有进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。
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[美]菲利普·科特勒，托马斯·海斯，保罗·N·布卢姆 著；俞利军 译 /2003-08-01 /中信出版社
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