不一样的客户服务 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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客户忠诚的秘密 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
作为一名服务管理者，你一定被下情景困惑 客户需求水涨船高怎么办？服务创新被对手轻易模仿？满意度提高但营业额不高？永远要对客户说”YES”？企业服务一旦出了问题，就会被永远打入“冷宫”？……在“客户至上”的时代，服务企业只有不断地创造感动，才能赢得客户的忠诚，从而最终赢得市场。企业发展所需要的，是更多“回头客”和口碑相传的忠诚客户——满意只是服务工作的起点，而非终点。《客户忠诚的秘密》一书中，提炼出适合各个行业的领先服务理念与方法，并给出了一套让感动服务落地的实用技巧——提供差异性的服务来打破竞争博弈，针对不同的客户和员工设计个性化的服务管理系统，找到客户眼中的需求，是无形的服务变为有形的价值，建立尊重员工的管理文化等，帮助企业解决服务中遭遇的种种难题，最终实现持续赢利的目的。
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不一样的客户服务吴宏晖 著北京联合出版公司（正版旧书）9787550261433 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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客户忠诚的秘密 吴宏晖 著【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】 【正版】
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不一样的客户服务 吴宏晖 著 北京联合出版公司【正版书籍】 【热销推荐，正版现货，全国三仓就近发货，物流快捷，欢迎选购！】
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客户忠诚的秘密 吴宏晖 著 北京大学出版社【售后无忧】 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
《客户忠诚的秘密》是一本可以真正指导服务管理者建立服务标杆企业的实务操作类图书。《客户忠诚的秘密》没有空洞的说教，而是列举了十余行业真实有趣的案例，包括家电、汽车、电子产品等生产企业，以及银行、酒店、餐饮等服务行业。读者可以更轻松地掌握深奥的服务理论和管理方法。 《客户忠诚的秘密》作者吴宏晖，就如何针对不同的客户和员工设计个性化的服务管理系统，怎样找到客户眼中的需求才能使无形的服务变为有形的价值，建立尊重员工的管理文化等问题，提出了一套让感动服务落地的实用技巧。从而解决管理者为客户服务时遭遇的种种难题，最终实现持续赢利的目的。
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不一样的客户服务 吴宏晖 著 9787550261433 北京联合出版公司【售后无忧】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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客户忠诚的秘密吴宏晖 著北京大学出版社9787301210185 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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¥68.20定价：¥218.00 (3.13折)
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不一样的客户服务 吴宏晖 北京联合出版公司 9787550261433
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2册 客户服务全过程管理流程设计与工作标准+呼叫中心运营与管理 呼叫中心客户服务客服规范培训教材书籍流程设计绩效考核指标
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¥212.00定价：¥212.00
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